Součástí dodávky jsou výkonné a snadno ovladatelné softwarové telefony pro systémy Windows a Mac.
Díky vestavěným softwarovým telefonům od společnosti 3CX pro systémy Mac a Windows můžete řídit své telefonáty přímo z pracovní plochy svého počítače, přijímat volání nebo volat prostřednictvím kancelářského telefonního systému ze svého počítače, i když nejste ve své kanceláři. S pomocí sluchátek s mikrofonem můžete používat systém 3CX jako rovnocennou náhradu běžného stolního telefonu.
3CX funguje jako výkonná telefonní ústředna, kterou lze přizpůsobit na míru požadavkům na sledování a správu telefonátů. Z 5 různých zobrazení si můžete vybrat to, které nejlépe odpovídá vaší pracovní úloze.
Zahajujte hovory přímo z balíčku CRM. Příchozí hovory jsou přiřazovány k zákazníkům na základě ID volajícího a přihlášeny do vašeho CRM systému. Díky přesnému protokolování příchozích i odchozích hovorů spolu s délkou hovorů můžete vytvářet podrobné zprávy o aktivitách zákazníků i pracovníků.