Instalační a připojovací poplatky
- Sloučení položek:
- Neúspěšná samoinstalace
- Instalace/Výměna přijímacího/přijímacích zařízení technikem
- Snížení ceny: Poplatek za připojení po omezení služeb
Ostatní poplatky
- Sloučení položek a snížení ceny:
- Jednorázové zaslání výpisu z klientského účtu
- Zaslání opisu vyúčtování
- Snížení ceny: Poplatek za vrácení peněz poštovní poukázkou
Ostatní poplatky TV:
- Sloučení položek Smluvní pokuta za nevrácenou či poškozenou součást nebo příslušenství zařízení:
- Zdroj, síťový kabel
- Dálkové ovládání
- Chybějící hard disk k set-top boxu řady HD PVR
- Karta podmíněný přístup Conax
- Poškozený vrchní kryt / čelní panel set-top boxu
- Propojovací kabel scart / HDMI / anténní / napájecí
Servisní zásahy
- Sloučení položek:
- Výměna poškozeného datového kabelu
- Výměna účastníkem poškozeného kabelu
Ceny ostatních služeb UPC Telefon
- Sloučení a snížení ceny:
- Portace čísla na základě jednoduché objednávky pro HTS
- Portace čísla na základě komplexní objednávky pro ISDN přípojku
- Snížení ceny:
- Omezení odchozích hovorů
- Trvalé zamezení nebo povolení identifikace volajícího
- Vyžádaná změna telefonního čísla
- Zrušení položek
- Vrácení čísla původnímu operátorovi
- Zrušení přenesení čísla 3 dny před termínem
- Zpracovaní změny objednávky přenesení čísla