Změny v ceníku služeb 2015

Od kdy a k jakým změnám v ceníku dochází?

Od 10. 1. 2015 dochází k zjednodušení ceníku služeb

  • rušíme poplatky za některé položky
  • zlevňujeme řadu jednorázových položek
  • nezvyšujeme žádný poplatek
  • nezdražujeme žádnou z poskytovaných služeb

Kde najdu nový ceník?

Týká se změna všech klientů?

Zjednodušení ceníku se týká všech klientů, kteří využívají od UPC Business služby pro živnostníky a podnikatele.

Které položky se konkrétně mění?

Instalační a připojovací poplatky

  • Sloučení položek:
    • Neúspěšná samoinstalace
    • Instalace/Výměna přijímacího/přijímacích zařízení technikem
  • Snížení ceny: Poplatek za připojení po omezení služeb



 

Ostatní poplatky

  • Sloučení položek a snížení ceny:
    • Jednorázové zaslání výpisu z klientského účtu
    • Zaslání opisu vyúčtování
  • Snížení ceny: Poplatek za vrácení peněz poštovní poukázkou



 

Ostatní poplatky TV:

  • Sloučení položek Smluvní pokuta za nevrácenou či poškozenou součást nebo příslušenství zařízení:
    • Zdroj, síťový kabel
    • Dálkové ovládání
    • Chybějící hard disk k set-top boxu řady HD PVR
    • Karta podmíněný přístup Conax
    • Poškozený vrchní kryt / čelní panel set-top boxu
    • Propojovací kabel scart / HDMI / anténní / napájecí



 

Servisní zásahy

  • Sloučení položek:
    • Výměna poškozeného datového kabelu
    • Výměna účastníkem poškozeného kabelu



 

Ceny ostatních služeb UPC Telefon

  • Sloučení a snížení ceny:
    • Portace čísla na základě jednoduché objednávky pro HTS
    • Portace čísla na základě komplexní objednávky pro ISDN přípojku
  • Snížení ceny:
    • Omezení odchozích hovorů
    • Trvalé zamezení nebo povolení identifikace volajícího
    • Vyžádaná změna telefonního čísla
  • Zrušení položek
    • Vrácení čísla původnímu operátorovi
    • Zrušení přenesení čísla 3 dny před termínem
    • Zpracovaní změny objednávky přenesení čísla
 

Vaše případné dotazy k novému ceníku Vám rádi zodpoví naši specialisté z Klientského centra.